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今天 2020年02月03日  星期一
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微笑服務溫馨交通


上午9點,公司李忠能總經理、王東波副總經理到培訓班作重要講話并提出要求。要求學員認真學習,把所學知識應用到工作生活之中;同時把所學的內容帶回去加以推廣,掀起“微笑服務,溫馨交通”活動的熱潮。

第一天,禮儀講師進行了文明禮儀理論知識講座。老師講課方式新穎別致、活潑幽默、趣味盎然,現場學習氣氛十分濃厚。其中,禮儀老師結合了高速公路服務行業的特點,舉例自身實際經歷、體會,說明了社會禮儀在高速公路服務工作中的重要性,并對目前高速公路服務禮儀提出了一些文明服務的建議。接下來的實踐活動中,禮儀老師手把手的教在座學員在工作如何點頭、微笑等,讓學員們較好地掌握了社交禮儀的一些小細節。課程內容充實、氣氛熱烈、學員互動好,參與熱情高,既有理論知識,又有實踐指導,學員們在互動交流中學習,掌握了規范的禮儀技巧,增強了在實際工作中的應用能力,取得了非常好的效果。三天的培訓過程開展得有聲有色,輕松活潑,結合實際的禮儀知識使每個學員受益匪淺,反響強烈。

禮儀知識培訓是今年公司提高文明服務水平、提升窗口形象的一項重要舉措,也是加強文明建設的一個突破口。課后,廣大學員紛紛表示,對文明服務有了更深刻的認識,在日常工作中要樹立細節意識,加強禮儀觀念,時時處處講究禮儀,注重工作細節,把禮儀知識融入到工作和生活中,融入到為司乘人員服務中,不斷提高服務質量,塑造完善文明形象。
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